Toimitusehdot


Yleistä

Traildog.fi on Traildog Finlandin ylläpitämä 100% suomalainen verkkokauppa, jossa tuotteita myy FinProof, aputoiminimi Traildog Finland, Y-tunnus 2634855-8. Traildog Finland pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan.


Toimitusehdot lyhyesti:

  1. Tarjoamme yli 100 € arvoisiin tilauksiin ilmaisen toimituksen. Alle 100 € arvoisiin tilauksiin toimituskulut alkaen 5,90 €. 
  2. Tuote, jota on heti varastossa saatavilla, lähetetään 1–2 arkipäivän kuluessa. Varastosta loppumaan päässeiden nimikkeiden toimitusaika-arvio on 1-2 viikkoa. Mikäli tuotteen lähetyksessä tapahtuu poikkeuksellinen viive, ilmoitetaan siitä asiakkaalle välittömästi.
  3. Traildog.fi -verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautus- ja vaihto-oikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikuntoisia tuotteita. Tuotelappujen tulee olla kiinni tuotteessa. Palautuskuluista vastaa asiakas.
  4. Mikäli asiakas haluaa peruuttaa tai palauttaa tilauksensa, tulee hänen olla yhteydessä Traildog.fi:n asiakaspalveluun: hello@traildog.fi. Noutamatta jätetty paketti ei ole perumisilmoitus.


Tilaaminen

Tuotteiden tilaaminen tapahtuu valitsemalla tuotteita verkkokaupassa ostoskoriin. Tarkista huolellisesti ennen maksua, että valitsemiesi tuotteiden värit, koot ja kappalemäärät ovat oikein. Syötä huolellisesti osoitetietosi kassasivulla. Tilaukseen sisältyvät toimituskulut näytetään kaupan kassasivulla toimitustavan yhteydessä ja tilauksen yhteenvedossa. Valittu toimitustapa ja tilauksen sisältö vaikuttavat toimituskuluihin. Kun tilaus on mennyt läpi, saat automaattisen tilausvahvistuksen sähköpostiisi. 


Maksutavat

Traildog.fi-verkkokaupan maksunvälittäjänä toimii Klarna Checkout. Voit maksaa ostokset kotimaisilla verkkopankeilla tai maksukorteilla. 


Toimitus ja toimituskulut

Verkkokaupan kassalla voit valita haluamasi toimitustavan. Suomessa käytettävissä on Postin, DB Schenkerin ja Matkahuollon kuljetuspalvelut. Tilaukset on mahdollista myös noutaa ilman käsittely- tai toimituskuluja verkkokauppamme varastolta Espoon Leppävaarasta tai tapahtumasta, jossa Traildog.fi on mukana. Noutoajat ovat joustavat mutta sovittava aina ennen noutoa: hello@traildog.fi tai 0413184841.


Toimitusmaksut alkaen 0 € (yli 100 € arvoisiin tilauksiin). Alle 100 € arvoiseen tilaukseen lisättävät toimituskulut näytetään kaupan kassasivulla toimitustapavalinnan yhteydessä:

DB SchenkerNoutopistepaketti 5,90 €
PostiPostipaketti postin toimipaikkaan tai Smartpost-automaatiin
Kotipaketti
6,90 €
13,90 €
MatkahuoltoLähelle-paketti
Kotijakelu
7,90 €
14,90 €


Toimitusaika

Mikäli tilaat varastossamme olevia tuotteita, pyrimme pakkaamaan tilaukset niin, että ne lähtevät kuljetusyhtiön käsiteltäväksi tilausta seuraavana arkipäivänä. Tilauksien normaali lähetysaika on 1-2 arkipäivää. 

Varastosta loppumaan päässeiden nimikkeiden toimitusaika-arvio on 1-2 viikkoa. Mikäli tuotteiden arvioitu toimitusaika tai tilauksen käsittelyaika poikkeaa normaalista, olemme yhteydessä asiakkaaseen mahdollisimman pian sähköpostitse tai puhelimitse.


Palautusoikeus

Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus. 14 päivän peruuttamisaika lasketaan tilatun tavaran vastaanottamisesta. Mikäli haluat vaihtaa tai palauttaa tuotteita, ilmoita asiasta ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen hello@traildog.fi. Paketin palautuskustannuksista vastaa tilaaja. Paketin palauttajan tulee säilyttää kuljetusyhtiön palautuspaketille antama seurantatunnus, kunnes Traildog Finland on kuitannut asiakkaalle paketin vastaanotetuksi.


Paketin noutamatta jättäminen

Noutamatta jätetty paketti ei ole perumisilmoitus. Noutamattomana palautuvista tilauksista hyvitämme takaisin tuotteiden hinnan vähennettynä 10 euron toimistokululla sekä tilauksen toimituskululla. Mahdollisia kuluttajan maksamia toimituskuluja emme hyvitä.


Virheellinen tuote tai toimitus

Mikäli palautus tai vaihto johtuu Traildog Finlandin tekemästä pakkausvirheestä tai itse tuotteen viallisuudesta, vastaa Traildog Finland palautuspaketin postikuluista ja uuden paketin toimituskuluista. Jos kuluttaja vastaanottaa väärän tai viallisen tuotteen, on kuluttajan ilmoitettava asiasta viipymättä asiakaspalveluumme: info@traildog.fi.


Rahanpalautus

Hyvitämme palautetut tuotteet 7 vuorokauden sisällä siitä, kun palautuspaketti on kirjattu vastaanotetuksi. Mikäli tilauksen alkuperäinen summa on ylittänyt ilmaisen toimituksen rajan (100 €) mutta laskee palautuksen jälkeen alle 100 €:n, vähennämme palautettavasta summasta lähetyksen toimituskulut edullisimman vaihtoehdon mukaan (5,90 €). 


Asiakaspalvelu

Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme. Asiantunteva asiakaspalvelumme auttaa mielellään myös tuotteisiin liittyvissä muissa kysymyksissä.

Sähköposti: info@traildog.fi 

Puhelin/Whatsapp: 0413184841 (puhelimitse arki-iltaisin ja viikonloppuisin. Mikäli emme ehdi heti vastaamaan, soitamme takaisin.)


Hinnoittelu

Tuotteiden hinnat näkyvät verkkokaupassa kunkin tuotteen kohdalla. Traildog Finland pidättää oikeuden tilauksen perumiseen/muuttamisen selkeiden hinnoitteluvirheiden kohdalla. Selkeällä hinnoitteluvirheellä tarkoitetaan tilannetta, jossa verkkokaupassa näkyvä hinta eroaa huomattavasti tuotteen oikeasta hinnasta: esim. 0€ hintainen tuote tai selkeä pilkkuvirhe (esim. 14,90€ tuotteen todellisen arvon 149,00€ sijaan). 


Force majeure, ylivoimainen este

Traildog Finland ei vastaa viivästyksistä tai välillisistä vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä. Ylivoimaiseksi esteeksi voidaan katsoa esim. tuotteen loppuminen valmistajalta sekä häiriöt rahtikuljetuksissa tai verkkopalveluissa. 


Yhteystiedot

Traildog Finland

Y-tunnus: 2634855-8

Säterinkatu 10 B 19, 02600 Espoo (noutovarasto, ei myymälää)

info@traildog.fi



Toimitusehdot päivitetty: 19.01.2020