Toimitusehdot


Yleistä

Traildog.fi on Traildog Finlandin ylläpitämä 100% suomalainen verkkokauppa, jossa tuotteita myy FinProof, aputoiminimi Traildog Finland, Y-tunnus 2634855-8. Traildog Finland pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan.


Toimitusehdot lyhyesti:

  1. Tuote, jota on heti varastossa saatavilla, lähetetään 1–2 arkipäivän kuluessa. Varastosta loppumaan päässeiden nimikkeiden toimitusaika-arvio on 1-2 viikkoa. Mikäli tuotteen lähetyksessä tapahtuu poikkeuksellinen viive, ilmoitetaan siitä asiakkaalle välittömästi.
  2. Traildog.fi -verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautus- ja vaihto-oikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikuntoisia tuotteita. Tuotelappujen tulee olla kiinni tuotteessa.
  3. Mikäli asiakas haluaa peruuttaa tilauksensa, tulee hänen olla yhteydessä Traildog.fi:n asiakaspalveluun: hello@traildog.fi. Noutamatta jätetty paketti ei ole perumisilmoitus. Noutamattomana palautuvista tilauksista hyvitämme takaisin tuotteiden hinnan vähennettynä 10 euron toimistokululla. Mahdollisia kuluttajan maksamia toimituskuluja emme hyvitä.


Tilaaminen

Tuotteiden tilaaminen tapahtuu valitsemalla tuotteita verkkokaupassa ostoskoriin. Tarkista huolellisesti ennen maksua, että valitsemiesi tuotteiden värit, koot ja kappalemäärät ovat oikein. Syötä huolellisesti osoitetietosi kassasivulla. Kun tilaus on mennyt läpi, saat automaattisen tilausvahvistuksen sähköpostiisi.


Maksutavat

Traildog.fi-verkkokaupan maksunvälittäjänä toimii Klarna Checkout. Voit maksaa ostokset kotimaisilla verkkopankeilla tai maksukorteilla.


Toimitus ja toimituskulut

Verkkokaupan kassalla voit valita haluamasi toimitustavan. Suomessa käytettävissä on Postin, DB Schenkerin ja Matkahuollon kuljetuspalvelut.


Toimitusmaksut alkaen 0€ (yli 100€ arvoisiin tilauksiin). Tilaukseen sisältyvät toimituskulut näytetään kaupan kassasivulla toimitustavan yhteydessä ja tilauksen yhteenvedossa. Valittu toimitustapa ja tilauksen sisältö vaikuttavat toimituskuluihin.


DB Schenker

Noutopistepaketti: 5,90€

Posti

Postipaketti postin toimipaikkaan tai Smartpost-automaatiin: 6,90€

Matkahuolto

Lähelle-paketti: 7,90€


Toimitusaika

Mikäli tilaat varastossamme olevia tuotteita, pyrimme pakkaamaan tilaukset niin, että ne lähtevät kuljetusyhtiön käsiteltäväksi tilausta seuraavana arkipäivänä. Tilauksien normaali lähetysaika on 1-2 arkipäivää. 

Varastosta loppumaan päässeiden nimikkeiden toimitusaika-arvio on 1-2 viikkoa. Mikäli tuotteiden arvioitu toimitusaika tai tilauksen käsittelyaika poikkeaa normaalista, olemme yhteydessä asiakkaaseen mahdollisimman pian sähköpostitse tai puhelimitse.


Palautusoikeus

Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus. 14 päivän peruuttamisaika lasketaan tilatun tavaran vastaanottamisesta. Mikäli haluat vaihtaa tai palauttaa tuotteita, ilmoita asiasta ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen hello@traildog.fi. Paketin palautuskustannuksista vastaa tilaaja. Paketin palauttajan tulee säilyttää kuljetusyhtiön palautuspaketille antama seurantatunnus, kunnes Traildog Finland on kuitannut asiakkaalle paketin vastaanotetuksi.


Noutamatta jätetty paketti ei ole perumisilmoitus. Noutamattomana palautuvista tilauksista hyvitämme takaisin tuotteiden hinnan vähennettynä 10 euron toimistokululla sekä alkuperäisen tilauksen toimituskululla.


Mikäli tilaus palautuu kokonaan, palautamme tilauksen loppusumman täysimääräisenä, mikäli alkuperäisellä tilauksella on käytetty verkkokaupan edullisinta toimitustapaa. Jos tilaukselle on valittu arvokkaampi toimitustapa, palautamme postituskulut edullisimman mahdollisen toimitustavan mukaan. Rahanpalautukset teemme 7 vuorokauden sisällä siitä, kun palautuspaketti on kirjattu vastaanotetuksi.


Mikäli palautus tai vaihto johtuu Traildog Finlandin tekemästä pakkausvirheestä tai itse tuotteen viallisuudesta, vastaa Traildog Finland palautuspaketin postikuluista ja uuden paketin toimituskuluista. Jos kuluttaja vastaanottaa väärän tai viallisen tuotteen, on kuluttajan ilmoitettava asiasta viipymättä asiakaspalveluumme: hello@traildog.fi.


Asiakaspalvelu

Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme. 

Asiakaspalvelun yhteystiedot: 

hello@traildog.fi  tai puhelimitse 041 3184841 (arki-iltaisin ja viikonloppuisin. Mikäli emme ehdi heti vastaamaan, soitamme takaisin)

Asiantunteva asiakaspalvelumme auttaa mielellään myös tuotteisiin liittyvissä muissa kysymyksissä.

Hinnoittelu

Tuotteiden hinnat näkyvät verkkokaupassa kunkin tuotteen kohdalla. Traildog Finland pidättää oikeuden tilauksen perumiseen/muuttamisen selkeiden hinnoitteluvirheiden kohdalla. Selkeällä hinnoitteluvirheellä tarkoitetaan tilannetta, jossa verkkokaupassa näkyvä hinta eroaa huomattavasti tuotteen oikeasta hinnasta: esim. 0€ hintainen tuote tai selkeä pilkkuvirhe (esim. 14,90€ tuotteen todellisen arvon 149,00€ sijaan). 


Force majeure, ylivoimainen este

Traildog Finland ei vastaa viivästyksistä tai välillisistä vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä. Ylivoimaiseksi esteeksi voidaan katsoa esim. tuotteen loppuminen valmistajalta sekä häiriöt rahtikuljetuksissa tai verkkopalveluissa. 


Yhteystiedot

Traildog Finland

Y-tunnus: 2634855-8

Säterinkatu 10 B 19, 02600 Espoo (varasto, ei myymälää)

info@traildog.fi



Toimitusehdot päivitetty: 6.10.2019